???????????永寧縣“加減乘除”法算好企業(yè)群眾“滿意賬”

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永寧縣聚焦企業(yè)群眾辦事堵點、難點，通過“加減乘除”工作法，全力推動“高效辦成一件事”落實落地，助力政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦、舒辦”躍升。

做好服務(wù)供給的“加法”，增強辦事體驗。設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，涵蓋“既有停車位公共充電設(shè)施建設(shè)項目”“企業(yè)開辦”“竣工聯(lián)合驗收”等集成服務(wù)，實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批”，杜絕企業(yè)群眾“多頭跑”；升級24小時政務(wù)服務(wù)站，在江山閱恒太城商圈打造“自助政務(wù)小廳”，提供醫(yī)保社保、個體營業(yè)執(zhí)照等高頻事項自助辦理，同步拓展“政務(wù)服務(wù)進園區(qū)、進集市”模式，在四季鮮市場、金屬物流園設(shè)立服務(wù)驛站，實現(xiàn)“家門口”一站式服務(wù)；創(chuàng)新開設(shè)“政在寧聽”政務(wù)直播間，以“零距離、零時差、零跑動”方式開展政策宣講與互動答疑，依托“營商環(huán)境e助手”打通政企溝通“最后一公里”。

做好流程材料的“減法”，降低辦事成本。大力推行“一表申請、并聯(lián)審批”，打破部門壁壘，推動關(guān)聯(lián)事項“一次辦成”；強化數(shù)據(jù)共享與電子證照應(yīng)用，凡可通過網(wǎng)絡(luò)核驗的材料可免予提交，消除“重復(fù)證明”；大幅壓減審批時限,企業(yè)開辦、食品生產(chǎn)許可等事項推行全程電子化辦理，實現(xiàn)“不見面、馬上辦”，為企業(yè)節(jié)約時間成本。

做好數(shù)字賦能的“乘法”，激發(fā)辦事效能。上線永寧縣“高效辦成一件事”線上特色服務(wù)專區(qū)，推動跨層級、跨部門事項“一網(wǎng)受理、全程網(wǎng)辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；推廣應(yīng)用“遠程視頻勘驗”“VR全景審批樣板間”等模式，申請人可對照VR標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備，審批人員在線勘驗，顯著提升驗收效率與一次通過率，實現(xiàn)“1+1>2”的效能倍增；針對重點項目、民生工程組建“項目管家”團隊，提供提前介入、全程跟蹤、精準(zhǔn)輔導(dǎo)服務(wù)，開辟綠色通道，做到急事急辦、特事特辦，持續(xù)提升企業(yè)群眾滿意度。

做好痛點堵點的“除法”，破除隱性壁壘。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專人專窗受理、協(xié)調(diào)、督辦各類疑難問題，確保“難事幫辦、特事特辦”；定期開展“政府開放日”活動，通過常態(tài)化政民互動，廣泛吸納建議，以辦事群眾真實體驗倒逼流程再造與作風(fēng)轉(zhuǎn)變，營造一流營商環(huán)境；同時，推行“容缺受理”服務(wù)，允許次要材料后補、審批流程先行，變“材料不齊不能辦”為“邊補材料邊審批”，有效破解企業(yè)群眾因非關(guān)鍵材料導(dǎo)致的辦事延時與反復(fù)跑動問題。

下一步，永寧縣將持續(xù)深化“加減乘除”工作法，探索更多跨部門、跨層級的“一件事”集成套餐服務(wù)，將服務(wù)鏈條延伸至項目落地、生產(chǎn)經(jīng)營、惠企政策兌現(xiàn)等全生命周期，推動政務(wù)服務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生保障深度融合。（來源：永寧縣審批服務(wù)管理局）

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