“高效辦成一件事”目標就是用最快的速度、最少的環節、最優的服務，把一件事辦成辦好，讓企業群眾真正在高效辦事中體驗感更佳、獲得感更強、幸福感更足。近年來，永寧縣通過系統謀劃、流程再造、數字賦能、主動服務等一系列舉措，推動多領域、多場景利企便民服務“一件事”在我縣落地見效，推動部門審批提速度、群眾辦事增溫度、涉企服務有精度。

一是串起審批鏈，解鎖服務“加速度”。聚焦企業開辦、工程建設、不動產登記、社保醫保、就業創業、新生兒出生、退休養老、身后事等高頻事項，打破傳統“多部門、多環節、多材料”的碎片化辦理模式。通過“一攬子”套餐服務設計，將分散在多個部門的關聯事項進行深度整合與流程再造，編制標準化、規范化“高效辦成一件事”辦事指南和流程圖。首創“主題式”并聯審批模式，建立牽頭部門“一窗受理、一次告知、一套材料、并聯審批、限時辦結”的運行機制。以“開藥店”一件事為例，改革前需跑審批局、綜合執法局等多個部門，提交19余份材料，耗時23個工作日以上；改革后，申請人只需到一個窗口、填寫一張表單、提交一次材料，平均辦理時限壓縮至5個工作日內，材料精簡率達42%以上。截至目前，已上線運行“開藥店”“固定資產投資項目審批”“建設項目開工”“開超市”等多個永寧特色“一件事”主題服務套餐，累計辦理量超6.4萬件，辦理時限最高提速78%，辦理環節最高優化75%，跑動次數最高壓減75%，真正實現了“數據多跑路、群眾少跑腿”，審批速度大幅躍升，跑出了審批服務的“永寧速度”。

二是暢通數據鏈，破除壁壘“提質效”。強力推動政務數據資源共享互通，打破部門間“信息孤島”。打造永寧縣“高效辦成一件事”特色專區，迭代升級政務服務云上大廳，集成智能問答、遠程導辦、數據共享功能，實現縣鄉村三級跨層級審批協同，制定印發《永寧縣“高效辦成一件事”特色專區運行管理辦法（暫行）》《永寧縣“視頻幫代辦”工作制度》《永寧縣審批服務管理局“遠程視頻勘驗”工作制度》等工作機制，梳理形成《第一批簡易審批事項“視頻勘驗”目錄》，精準為企業群眾提供視頻咨詢、預約幫辦和遠程勘驗等服務，最大程度減少企業群眾跑腿次數。推出“遠程視頻勘驗+視頻幫代辦”服務新模式，構建“雙核驅動、三級貫通”的數字化服務體系。在“視頻幫代辦”模塊集成智能預約取號、工作人員“一對一”連線、共享屏幕標注、材料云端預審功能，形成“遠程申報-實時指導-在線修正-即時受理”閉環，讓遠程幫辦審批模式實現“高效辦”質的飛躍。在“遠程視頻勘驗”模塊實現“無事項勘驗”與“關聯事項聯勘”兩大功能突破，勘驗效率提升70%，企業群眾辦事成本下降60%，徹底打破傳統現場勘驗“耗時長、費用高、標準散”的桎梏。

三是延長服務鏈，串聯政企“心貼心”。變“坐等審批”為“主動服務”，將服務鏈條向前延伸至咨詢輔導、幫辦代辦，向后拓展至政策推送、跟蹤回訪。在項目策劃生成階段即提前介入，為重點項目、招商引資企業提供“一對一”政策咨詢和審批路徑規劃，量身定制“審批流程圖”和“事項清單”，避免企業“走彎路”。成立“石榴籽”幫辦代辦小分隊，對行動不便或有特殊需求的群體，以及重點建設項目，提供全流程無償幫辦代辦服務，代辦員負責材料準備、系統申報、進度跟蹤、結果送達等。依托“四季鮮政務服務驛站”為前沿宣傳據點，定期深入園區、企業、鄉鎮、社區，開展“高效辦成一件事”政策宣講、現場受理、上門幫辦，將政務服務送到“家門口”。建立“高效辦成一件事”服務對象100%回訪機制，將“好差評”結果和回訪意見作為改進服務的重要依據，形成“評價-反饋-整改-提升”閉環。服務對象滿意度持續保持在99.5%以上，通過主動、精準、有溫度的服務，真正實現了與企業群眾“心貼心”，讓高效辦事的獲得感、幸福感可感可及。

通過串審批鏈、通數據鏈、延服務鏈的“三鏈融合”，永寧縣已將“高效辦成一件事”改革從理念轉化為生動實踐。下一步，永寧縣將持續深化“一網通辦”改革，拓展“AI+政務服務”應用場景，以更高效率、更優體驗、更暖服務，為縣域經濟社會高質量發展注入強勁動能，奮力書寫新時代政務服務創新的“永寧答卷”。（來源：永寧縣審批服務管理局）